Általános Szerződési Feltételek
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szerinti szolgáltatást az alábbiakban rögzített Társaság – mint vállalkozó -, valamint e társasággal szerződéses jogviszonyban álló partnerei útján biztosítja a tevékenység igénybevételére vonatkozóan az Ügyfelek, mint megrendelők részére.
A Társaság korszerű és jól bevált módszerekkel automatizálási termékek forgalmazását nyújtja, figyelembe véve az Ügyfél preferenciáit, célját, profilját és igényeit.
A megrendelő Ügyfél és a vállalkozó Társaság között a jelen ÁSZF feltételei alapján a Társaság szolgáltatásának igénybevételével szerződéses jogviszony jön létre, mely eltérő megállapodás hiányában elektronikus formában kerül megkötésre, és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:7. § (3) bekezdése alapján írásba foglaltnak tekintendő (a továbbiakban: Szerződés).
A honlapon keresztül elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) szabályozza.
A Társaság semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Az ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a következő weboldalról:
1. SZERZŐDÉS ALANYAI, VÁLLALKOZÓ ADATAI
1.1. Megrendelő:
a) a Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pontja alapján fogyasztónak minősülő szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró azon természetes személy, valamint
b) a Ptk. 8:1. § (1) bek. 4. pontja alapján vállalkozásnak minősülő a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró azon személy,
aki vagy amely a Vállalkozóval vonatkozó megrendelés alapján szerződést köt és amely által egyúttal magára nézve kötelezőnek fogadja el a Vállalkozó által meghatározott jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) foglaltakat.
1.2. Vállalkozó: a Ptk. 8:1. § (1) bek. 4. pontja alapján vállalkozásnak minősülő a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró alábbi gazdasági társaság, amely a Megrendelővel szerződést köt:
|
Cégnév: |
PLCszerviz Korlátolt Felelősségű Társaság |
|
Rövidített cégnév: |
PLCszerviz Kft. |
|
Székhely: |
2330 Dunaharaszti, Kós Károly utca 24. |
|
Levelezési cím: |
2330 Dunaharaszti, Kós Károly utca 24. |
|
Cégjegyzékszám: |
13-09-165138 |
|
Adószám: |
24662590-2-13 |
|
Nyilvántartó bíróság: |
Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága |
|
Képviseli: |
Csóka Zsolt ügyvezető |
|
Bankszámlaszám |
10403105-50526770-65501001 (K&H) |
|
E-mail: |
info@rievtech.hu |
|
Telefonszám: |
+36 70 577 4700, +36 30 515 2263 |
1.3. A weboldalt a Vállalkozó üzemelteti, aki a szerződéskötés során saját nevében jár el. A Vállalkozó tárhelyszolgáltatónak nem minősül. Tárhely szolgáltató a 3 in 1 Hosting Bt.
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK, ÁSZF TÁRGYA ÉS HATÁLYA
2.1. Jelen ÁSZF visszavonásig érvényes. A Vállalkozó jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF rendelkezéseit, melynek közzétételére köteles.
2.2. Jelen ÁSZF teljes egészében nyilvános, a Vállalkozó minden általában elvárható intézkedést megtett, annak érdekében, hogy a Megrendelő az ÁSZF-et a megrendelés előtt kellőképpen megismerje.
2.3. A jelen ÁSZF a Vállalkozó és a Megrendelő között megkötött szerződés lényeges rendelkezéseit rögzíti. A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Vállalkozó azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
2.4. A Megrendelő az egyedi megrendelés leadásával, valamint a https://rievtech.hu/ weboldal látogatásával, melyen az ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető, kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és a weboldalon egyúttal közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és azok rendelkezéseit magára kötelezőnek ismeri el.
2.5. Az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi a Vállalkozóval kötött egyedi megrendelésnek. A Felek jogviszonyára az egyedi megrendelés az ÁSZF-ben foglalt rendelkezésekkel együtt alkalmazandó. A jelen ÁSZF-ben rögzített szabályoktól eltérni, azokat kiegészíteni az egyedi szerződésben vagy megrendelésben lehet. Amennyiben az ÁSZF és az egyedi szerződés/megrendelés azonos tárgyú rendelkezései között eltérés van, az egyedi szerződés/megrendelés rendelkezései az irányadók.
2.6. Jelen ÁSZF 2025.09.01. napjától kezdődően az egyedi megrendelés alapján megkötött szerződésekre alkalmazandó.
2.7. Jelen ÁSZF személyi hatálya az 1. pontban rögzített Vállalkozóra és a Megrendelőre (a továbbiakban együttesen: Felek) terjed ki.
3. TELJESÍTÉSI FELTÉTELEK, AZ EGYEDI MEGRENDELÉS FOLYAMATA
3.1. A Felek az egyedi megrendelés során kölcsönösen együttműködve kötelesek eljárni. A Felek kötelesek egymást minden olyan körülményről tájékoztatni és értesíteni, amely az egyedi megrendelés teljesítését befolyásolja, veszélyezteti, illetve gátolja.
Megrendelés folyamata, vásárlási és szállítási feltételek:
3.2. Megrendelőnek lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. Megrendelhető termékek körét az alábbi link tartalmazza: https://rievtech.hu/rolunk
3.3. A Honlapon folytatott tevékenység: automatizálási termékek forgalmazása.
3.4. A Megrendelő a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
Egyebekben honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók, mint Megrendelpk számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategória rendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható akciós termék közül csak pár megtalálható, nem az összes. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Új termékek menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.
A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a fentiek szerint a „Kosárba” gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Felhasználó folytathatja is a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.
A regisztráció és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím.
Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét.
Adatbeviteli hibák esetén javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
3.5. Ha Megrendelő megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Megrendelőnek az Áruházban lehetősége van regisztráció nélkül történő vásárlásra, ezért három lehetőség közül választhat:
a) már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
b) új vásárlóként akar regisztrálni
c) esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni
3.6. Ha Megrendelő korábban már vásárolt áruházban, úgy szükséges megadnia a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor szükséges megadnia a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélkül történő vásárlás esetén szükséges megadnia a számlázási és szállítási címét.
3.7. Megrendelő az alábbi szállítási módok közül választhat
a) házhozszállítás (GLS futárszolgálattal),
b) csomagautomatába szállítás (Foxpost),
c) személyes átvétel irodánkban (előre egyeztetett időpontban).
3.8. Megrendelő díjfizetését az alábbi fizetési módok tudja rendezni:
- banki átutalás - (megrendelés leadásakor e-mailben értesítést kap, egy automatikus visszaigazoló email formájában. Ezt követően automatikusan díjbekérő kerül kiküldésre emailben, ami alapján kiegyenlíthető a rendelés összege. Amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelés aktiválásra kerül, és e-mailben minden szükséges további információt közlésre kerül a Megrendelő részére),
- utánvét - (készpénzes vagy bankkártyás fizetés Foxpost automatánál 150.000 Ft-ig vagy GLS házhozszállítás 500.000 Ft-ig, a küldemény átvételekor a Foxpost automatánál vagy a GLS futárszolgálat munkatársának),
- online bankártyás fizetés (az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013).
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, személyes fizetésre, utánvéttel (Foxpost 150.000 Ft-ig, GLS 500.000 Ft-ig) történő fizetésre és online bankkártyás fizetésre. Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
A Megrendelés zárásaképpen, ha Megrendelő egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra. A Megrendelés leadásával Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát és az Adatvédelmi Szabályzatot megismerte és azt magára nézve kötelező erejűnek fogadja el.
3.9. A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
3.10. Ajánlati kötöttség: A Szolgáltató a Megrendelőt 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Megrendelő nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Megrendelő mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Megrendelő rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
3.11. Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség.
3.12. Minden rendelésről e-mailes visszajelzés kerül megküldésre a Megrendelő részére. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
3.13. A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a Megrendelő felé azonnal értesítést küld a Vállalkozó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az Vállalkozó és a Megrendelő között létrejött szerződésnek csupán jelzi a Megrendelőnek, hogy rendelési igényét a Vállalkozás rendszere regisztrálta és továbbította a Vállalkozó illetékes munkatársa felé.
3.14. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei. megszűnnek.
3.15. A Vállalkozó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Megrendelőnek rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Megrendelő e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.
3.16. A küldemények kézbesítése, szállítása a Foxpost vagy GLS futárszolgálattal történik. A termék szállítása a csomag feladásától számított 1-4 napon belül megtörténik.
3.17. Szállítási díjaink az ország területén 1000-2.500 Ft között vannak futárszolgálattól függően. Magyarországon kívüli szállítás esetén egyedi a szállítási ár a csomag méretétől függően.
3.18. Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
4. DÍJAK
4.1. Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
4.2. A Vállalkozó elektronikus - külön kérés esetén papíralapú - számlát állít ki. A számlát a számla kiállításakor kapja meg a Megrendelő emailben. Ha a Megrendelő az egyes tételekről külön számlát vagy papíralapú számlát szeretne kérni, akkor megrendelés esetén ezt a megjegyzés rovatba köteles feltüntetni, ennek hiányában a jelen pontban foglalt számla kerül kiállításra.
4.3. A feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a szállítás díját.
4.4. A weblapon Vállalkozás részletesen feltünteti a szolgáltatással összefüggő lényeges információkat.
4.5. Akció esetén Vállalkozás teljeskörűen tájékoztatja Megrendelőket az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.6. A Vállalkozó jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
5. HIBÁS TELJESÍTÉS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG
5.1. A Vállalkozó hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Vállalkozó, ha a Megrendelő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
5.2. A Megrendelő a Vállalkozó hibás teljesítése esetén a Vállalkozóval szemben a Ptk. általános szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztónak minősülő Megrendelő az átvétel időpontjától számított 2 (kettő) éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a fogyasztó érvényesíteni már nem tudja. Használt termékek esetén ez a határidő 1 hónap.
5.3. Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
5.4. Fogyasztónak minősülő Megrendelő és Vállalkozó közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 (hat) hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen
5.5. Megrendelő – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Vállalkozó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
5.6. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Megrendelő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Vállalkozó költségére a Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
5.7. A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozó adott okot.
5.8. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
5.9. A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. Fogyasztónak minősülő Megrendelő és Vállalkozó közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.
5.10. A Megrendelő közvetlenül a Vállalkozóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
5.11. Vállalkozás által fogyasztónak eladott termék hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
5.12. Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója (forgalmazónak tekinthető a jelen ÁSZF szerinti Vállalkozó).
5.13. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
5.14. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
5.15. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
5.16. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 (kettő) évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
5.17. Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Megrendelő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Megrendelő a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
5.18. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania.
5.19. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
5.20. Kellékszavatossági igény és termékszavatossági igény párhuzamosan létezik egymás mellett, de egyidejűleg csak egy igényt lehet érvényesíteni, ezért a fogyasztónak minősülő Megrendelő választhat, hogy az igényét a termékkel kapcsolatban a forgalmazóval vagy a termék előállítójával szemben érvényesíti. E tekintetben a fogyasztó a termék előállítójával szembeni sikertelen igényérvényesítést követően a forgalmazóval szemben a kellékszavatosság alapján is érvényesíti igényét.
6. ELÁLLÁSI JOG
6.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében általános esetben a Fogyasztó az elállási jogát szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja.
6.2. Az elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő Megrendelőket illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
6.3. Fogyasztónak minősölő Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát határidőben, és megfelelően gyakorolta. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a szerződés megkötésének napjától számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elegendő csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét kell figyelembe venni.
6.4. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megrendelő élni szeretne elállási jogával, úgy elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi elérhetőségekre:
- e-mail útján bejelentheti az info@rievtech.hu e-mail címre küldött elektronikus levéllel
- postai úton megküldi az elállási nyilatkozatát a Vállalkozó feltüntetett levelezési címére.
Mindkét esetben a Vállalkozó emailben haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztónak minősülő Megrendelő elállási nyilatkozatának megérkezését.
6.5. Vállalkozó az elállási nyilatkozat megérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a fogyasztónak minősülő Megrendelő részére. A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik meg, kivéve, ha a fogyasztónak minősülő Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztónak minősülő Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.
6.6. Fogyasztónak minősölő Megrendelő elállási jogát a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozat-minta alkalmazásával is gyakorolhatja.
6.7. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.8. Tekintettel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének a) pontjára, a fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést.
6.9. A termékeket csak sértetlen eredeti csomagolásban, és állapotában tudjuk visszavenni. Széttépett, megsérült, megrongált csomagolás esetén nem.
6.10. A termék visszaküldésére egyebekben a hivatkozott Kormányrendelet 23-24. §-ában foglaltak az irányadóak. Ennek megfelelően Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Vállalkozó azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk.
7. JÓTÁLLÁS
7.1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
7.2. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt a Megrendelő kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet,
7.3. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Megrendelő az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
· Név: PLCszerviz Kft.
· Levelezési cím: 2330 Dunaharaszti, Kós Károly utca 24.
· Telefonszám: +36 70 577 4700, +36 30 515 2263
· E-mail cím: info@rievtech.hu
8. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
8.1. A Megrendelő a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Vállalkozó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
8.2. A Vállalkozó kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
8.3. Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
8.4. Megrendelő által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás, megosztás…) a Vállalkozó jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Vállalkozó jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
8.5. A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb.) Szjt. szerinti szerzői jogi oltalom alá tartozik, így kereskedelmi célból bármilyen módokon felhasználni tilos.
9. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA
9.1. A felek között a szerződés annak szerződésszerű teljesítéséig áll fenn.
10. PANASZKEZELÉS RENDJE
10.1. Amennyiben az Ügyfélnek (Megrendelőnek) valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát szóban vagy írásban, a fenti telefonszámon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
10.2. Társaság a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Társaság a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát, érdemi válaszával egyidejűleg 30 napon belül átadja az Ügyfélnek. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt Társaság egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
10.3. Az írásbeli panaszt a Vállalkozás 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Társaság, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
10.4. Panasz elutasítása esetén, vagy amennyiben a vita nem rendeződik a Vállalkozóval történt egyeztetés során, a fogyasztónak minősülő Megrendelő panaszával bírósági eljárás kezdeményezhet, illetve hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, az alábbiak szerint:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben – eltérő rendelkezés hiányában – általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatal (a továbbiakban: kormányhivatal) jár el.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítésre írásban nyilatkozni a fogyasztónak minősülő Ügyfél igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően, nyilatkozatában meg kell jelölnie az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a Vállalkozó a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a Vállalkozó székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, Vállalkozó együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A Vállalkozó tájékoztatja továbbá fogyasztónak minősülő Megrendelőit, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot. E platform célja, hogy elősegítse a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.
Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és kereskedők számára, akik a fent hivatkozott EU rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni. Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is.
Tájékoztatjuk, hogy az online vitarendezési platformon keresztüli eljárást csak akkor veheti igénybe, ha vitáját első alkalommal próbálja peren kívül rendezni az Vállalkozóval, továbbá peres eljárást nem indított igénye érvényesítése iránt.
A Vállalkozó nem köteles elfogadni a platformon keresztül történő ügyintézést, így elutasíthatja az így benyújtott panaszt. Az online vitarendezési platform elektronikus linkje ide kattintva érhető el.
11. VEGYES RENDELKEZÉSEK
11.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Ptk.-ra és az Ekertv.-re, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
11.2. Társaság megfelel a belső piacon belül az Ügyfél állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek. A Társaság a weblapon található szolgáltatásokhoz való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket az Ügyfél állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból. Társaság – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre az Ügyfél állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a Társaság letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
11.3. A honlapon történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
11.4. Vállalkozó kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
11.5. A Vállalkozó adatkezelési tájékoztatója a következő https://rievtech.hu/custom/rievtech/image/data/dokumentumok/GDPR_rievtech.pdf érhető el.
11.6. A Vállalkozó cégjegyzékbe bejegyzett, hatályos adatait a Megrendelő a www.e-cegjegyzek.hu weboldalon megtekintette.
11.7. Ha a jelen Szerződés bármely része érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
11.8. A joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
11.9. A Vállalkozó tudomásul veszi, hogy hatóságok, egyéb állami és támogatást nyújtó szervezetek vizsgálhatják a szerződést és annak teljesítését, amely ellenőrzések során a Vállalkozó és közreműködői együttműködésre kötelesek.
11.10. Vállalkozó bármikor jogosult jelen általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani. Az ilyen módosítások a Vállalkozó weboldalán történő közzététellel egyidejűleg lépnek hatályba.
11.11. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a vonatkozó rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
11.12. A Felek a jogviszonyuk kapcsán tudomásukra jutott adatokat üzleti titokként, bizalmasan kötelesek kezelni.
11.13. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a weblapon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a weblapot más domain-név alá helyezze át.
11.14. Vállalkozás és Megrendelő vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni, ennek sikertelensége esetén a szerződéssel összefüggésben felmerülő jogviták elbírálása a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságokra tartozik.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2025.09.01.
Jelen ÁSZF letölthető: https://rievtech.hu/custom/rievtech/image/data/dokumentumok/Rievtech_webaruhaz_Altalanos_szerzodesi_feltetelek.pdf
1. sz. melléklet: Elállási nyilatkozat-minta fogyasztónak minősülő megrendelő(k) számára
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
|
Címzett: |
|
|
Levelezési cím: |
|
|
|
|
|
Alulírott, |
|
|
Név: |
|
|
Cím: |
|
|
|
|
|
fogyasztónak minősülő megrendelőként kijelentem, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében kívánom gyakorolni |
|
|
|
|
|
Termék/szolgáltatás megnevezése: |
|
|
|
|
|
Szerződéskötés időpontja: |
|
|
|
|
|
A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni: |
|
|
|
|
|
Kelt: …………………..(hely)…………..(év) …..(hó) ….. |
|
|
|
|
|
Aláírás (kizárólag papíralapon tett jognyilatkozat esetén): |
|
|
|
|
|
………………………………………………….. |
|